套餐降档难…这些烦心事怎么办,移动新用户不能降套餐怎么办

中国移动的电话套餐只能往上升吗？为什么？

老虎不发威，你当我病猫。必须拍桌子解决！今天到移动营业厅，要求降低套餐，可是移动不同意，说我协议期没有到。我好奇的问，怎么叫协议期没有到，话说我当年办理移动的时候主要18元，后来移动拼命打电话，说我流量要超了，会很贵。0.29元/M，如果1G流量的话，就要收费300元了，还不如办理个流量包，10G流量60元。

我觉得就办吧，超过了花钱多，就办了。一个月费用78元。后来说我语音要超了，0.25元/分钟，我每个月打200分钟，这样的话需要50元，建议我办理个套餐138元，再送我30元话费，每个月实际只要138-30元，那就办啊。结果现在降低不下来，投诉了几次。移动把我拉黑了。旁边一个美女也在吐槽，移动当初说宽带只要35元，其实是手机消费基础上，现在觉得贵，手机想改到8元，可是移动也不同意，说不能改套餐。

其实之前有个被抓的中移动集团副总鲁向东说过，先把用户骗进来，然后再慢慢升级。就像我，办理入网的时候，明显觉得移动有诱惑，就放弃了联通。觉得移动便宜啊，结果隔三差五给我升级，先免费送流量体验，送彩铃，送语音，送短信，送铃音盒，等你觉得用的习惯了，就没法拒绝，一直用，一直收费，越用越多，收费越来越厉害。移动宽带一开始价格便宜来引诱，让你先选择移动，慢慢套路。

国资委对中移动每年都有业务收入指标，国资的保值增值全靠对存量老用户价值升迁。否则通信业资费一直在提速降费，都提速都降费了，怎么完成了国资委的业务收入考核呢？很多人用微信替代了原来短信收入，微信语音替代了原来语音通话，流量费一直降低，电信联通套餐更低，流量更便宜，移动这些年，也真不容易，一直坚挺住。所以只能升，要降下来，必须投诉，必须跟他们撕破脸。

为什么移动的老用户享受不到新用户的优惠？

这个问题用移动员工的话讲，就是技术还不成熟，还在试验阶段，所以移动网点的系统还未全面调整。不过我可以给你一个百分百能解决的办法：投诉！登录工信部网站，实名投诉，把你的诉求写出来。比如我想转99的冰激凌套餐，但是营业厅不受理，让打10086咨询。10086又让去营业厅。按照步骤写清楚。接下来就等待移动客服美眉给你回电话吧，他们会通过内部的系统直接给你转成你想要的套餐！。

想降套餐费，移动客服说吉祥号不能降，移动的这种做法合理合法吗？

小编认为，移动的这一做法，是合法但不合理！作为用户，我们选择移动通信时，都有一个约定，如果是使用一些吉祥号码，是不能够随意降低套餐的。这个约定就是双方签立的合同，合同依法成立，都要遵照执行。这是合法的一面。吉祥号码客户想要降低套餐时又无法实现，确实是伤透了心。欲降低套餐，可能是根据自己的实际消费水平来决定的，但移动公司一味地坚持按当初的约定，即合同执行，只从自己的利益考虑，不站在客户的角度来思考，显然是不合理不合情。

携号转网，但运营商都要求新用户才能享受优惠套餐，不让老号转入新套餐，你还转网吗？

携号转网通过这十几年的历练，终于可以正大光明的走到正路上来了。2019年的3月5日，国务院总理李克强在发布的2019年国务院政府工作报告中提出，在全国实行“携号转网”。好多小伙伴可能对此有些迷茫，那么我们来从它的历程说起。携号转网的历程最初在2006年，工信部就提出了携号转网的政策，对此多了相当多的调研。

此后决定按照试点进行分批次分阶段的进行。在2010年，工信部第一批携号转网的试点在天津和海南首次启动。对于首次的启动，大家的热情都很高，由于我在天津，还记得当时购买的是三星的手机，只能支持联通的网络，喜欢尝鲜的我，果断的把大学用了4年的移动号码转网成了联通的。但是种种问题随之而来，利用支付宝付款的时候收不到验证码，住宾馆的时候也收不到酒店的验证码，网站办理会员的时候更是收不到验证码，总之就是只要是涉及到接收验证码短信的时候统统都收不到。

我通过和多方交涉，无果，当时的移动联通互相推脱是数据库的问题，就这样纠结了半年，我果断放弃了用了那么久的手机号码，更换手机号码也导致了我在银行等机构预留的手机号还需要重新更改，弄的自己狼狈不堪。这就是我当时携号转网的经历。估计当时和我一样的小伙伴很多。随之而来的就是携号转网销声匿迹，经过这么久的时间，在今年，又重新提到了全国开放的日程，想必是工信部已经全面的解决了问题，三大运营商互相之间统一了转网的数据库。

针对于提问者的解决措施携号转网之后，就是涉及到了办理套餐的事情，有些十分优惠的套餐，看起来很是诱人，但是当你给所属的运营商打电话要求更改的时候，他们会推脱这是给新用户办理的，这就是他们想扩大自己的用户群，抢占市场的分额，许多人可能会无奈的选择办理新的号码。但是我想说的是，这几年工信部是严格规定不允许运营商有这样的行为出现，不能以新老用户来要求客户办理他们所要求的套餐，所有新老客户同样对待，否则会被约谈。

小贴士：当你要求办理套餐的时候，如果对方说出来不能办理的话，你可以先问到他的工号，再主动要求投诉，他们的态度会有180度的转变（我的亲身经历）。按照这个方法，希望小伙伴们都用到自己满意的网络和套餐。同时希望在开通了全国的携号转网之后，各大运营商会以价格和服务作为自己赢得客户的利器，口碑传承，有竞争才会有压力，但是受益的终将是是我们老百姓。

10086给用户打电话说升级套餐更划算，但是用户要求降套餐客服却说办不了，该怎么办？

10086给用户拨打电话是否构成骚扰呢？向用户推荐升级套餐是否涉嫌泄露用户信息呢？在机主未查询未授权未经身份证认证及密码验证的情况下的情况下人工客服是如何获取用户套餐资料的呢？如果10086对用户构成骚扰请向12321举报此号码为骚扰电话，如果人工客服在机主未查询或授权的情况下客服查询机主套餐信息，请向工信部举报，中国移动泄露个人信息。