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4,立升净水器大力提升安装及售后服务_

近来,立升净水器在市场上的销量不断提升,这是与其大力提升安装及售后服务分不开的。据悉,消费者在购买产品后,可以直接电话联系当地服务中心,来预约安装时间,接下来由客服中心排单和确认安装时间,最后由工作人员上门进行安装调试。

立升净水器承诺,自消费者预约起48小时之内为其提供安装服务。预约电话号码可以在购买机器时向销售人员索取,也可以在官网上“家庭用户”-“联系我们”栏目中查找,还可以通过拨打立升全国统一服务热线400-700-8090进行咨询。不过,立升净水器要提醒大家的是,在立升公司服务网络未能覆盖的地区,公司暂时无法提供上门服务,这就需要消费者在购买产品时,向销售人员详细了解所在地区是否有服务点。如果消费者所在区域超出了目前所能提供的服务区域,消费者可以选择自己安装,也可以聘请专业的水管工协助安装,安装方法可以参阅随机附带的说明书,立升公司也可以提供相应的电话或视频指导。

立升净水器在服务区域之内,上门安装是免收人工费、交通费、上门费的。但由于用户家中的安装环境存在着一定的差别,所需的管配件数量不尽相同,部分用户自己也可能备有配件,所以,立升公司尽可能地减少产品包装中的配件,并且也相应地降低了产品的售价。在实际安装过程中,立升公司提供了质量可靠的配件供消费者选择,价格是十分优惠的,消费者可以在选用后将相应的费用支付给安装师傅。这些配件立升公司都将提供3个月的保修。

如果消费者在购买立升产品后需要维修,请电话联系当地的客户服务中心,预约维修时间,将会有专业人员上门为消费者提供维修服务。立升净水超滤机作为家用时,滤芯免费保修三年,不锈钢外壳(不包括水龙头)保修六年,其余管配件均为三个月保修期。其它产品的保修期详见包装内的说明书。因而,在保修期外发生的维修,需要收取配件成本费和维修费。消费者在要求提供保修服务时,应当出示产品保修卡及有效发票,如果没有保修卡和有效发票,则视为保修期外服务。

立升净水器声明,在以下情形下,不属于本公司的保修范围:1、当用户在维护不当或非正常情况下使用净水器,2、由非本公司经销商技术人员拆卸或维修造成故障及损坏,3、保修卡或发票注明的产品型号与实际型号不一致,4、消费者私自涂改保修卡、发票。

同时,为了保证客户的利益,立升公司所提供的管配件均为最低价格,如果消费者自行选择其它管配件,则本公司不负责该管配件的维修,如需维修,会收取维修费用。

最后,立升公司提示大家,一定要妥善保管好保修卡的“用户保存联”和“维修情况记录表”。如果消费者的地址、电话等信息有变更,请及时通知保修服务网点。

立升公司的统一客服热线为:400-700-8090

5,TCL集团出售资产包:科技和家电占“小头”,超40亿是房地产_搜狗...

TCL集团(000100.SZ)的重组依然是当前资本市场热点话题,计划出售的47.6亿元资产,到底应该怎么估值?交易对价怎样才能平衡各方利益?这是投资者争论最多的焦点,董事长李东生也被推至风口浪尖之上。

出让的资产当中,真正值钱的是TCL产业园、惠州家电和酷友科技,对应的产业分别是房地产、空调、O2O(线上到线下)。上述三者资产评估值在评估基准日2018年6月30日分别为32.94亿元、10.63亿元和4.74亿元。

然而算上评估基准日后,在2018年8月划转给TCL产业园新增价值7.55亿元的附属公司股权,这也使得47.6亿元的转让对价当中,转让的资产有超过40亿元是房地产业务。

超过40亿元转让房地产业务

按照重组方案,TCL集团将转让其持有的TCL实业100%股权、惠州家电100%股权、合肥家电100.00%股权、酷友科技55%股权、客音商务100%股权、TCL产业园100%股权、格创东智36%股权以及通过全资子公司TCL金控间接持有的简单汇75%股权、TCL照明电器间接持有的酷友科技1.5%股权。

12月8日公布的重组报告书称:“TCL产业园及其重要子公司主要资产为土地”。2018年6月30日,TCL产业园净资产为26.34亿元。2016年、2017年、2018年上半年,归属母公司所有者的净利润分别为1.39亿元、2278.89万元和4948.15万元。

TCL产业园主营业务是开发、运营TCL集团智能终端业务的厂房、办公物业等。2018年6月30日本次交易选取资产基础法对TCL产业园进行评估,其(母公司口径)净资产账面价值18.16亿元,评估值32.94亿元。“除本次交易外,TCL产业园最近三年未进行资产评估。”

在给深交所公司管理部的回复当中,TCL集团称,“TCL产业园及下属子公司从经营模式、经营品种与资产类型可分为四大类,即房地产建设管理企业、房地产开发企业、出租物业企业和物业管理企业”,关于评估中的增值,“不动产评估增值导致净资产增加,故长期股权投资评估增值。”

增值主要来自于对房地产公司的长期股权投资,其中TCL产业园持股70%的深圳TCL房地产有限公司的投资成本为2.13亿元,评估值8.65亿元;TCL产业园持股100%的深圳TCL工业研究院有限公司投资成本5000万元,评估价值为9.04亿元。

重组报告书称,深圳TCL工业研究院有限公司持有的深圳TCL工业研究院大厦、惠州市TCL国际酒店有限公司持有的惠州市TCL国际酒店、深圳TCL光电科技有限公司持有的TCL国际E城(部分)4个已建成的项目租赁收入,还有2个在建项目——广州TCL科技发展有限公司持有的广州TCL大厦(琶洲项目)的待租部分,和广州云升天纪科技有限公司持有的广州科学城项目未来租赁收入。

2018年10月,TCL集团与TCL产业园签署《股权划转协议》,双方同意TCL集团将所持有的广州科技发展100%股权以账面净值划转至TCL产业园,基准日为 2018年8月31日。广州科技发展出资额为9.84亿元,增资7.55亿元。广州科技发展的主营业务为产业园区物业与办公物业。广州科技发展持有广州市海珠区琶洲西区AH040113地块,用途为“批发零售用地、住宿餐饮用地、商务金融用地”。

这次近8亿元的增资,以及其他增资事项,也使得TCL集团出售资产的交易价格从2018年6月底估值的39.6亿元增加到47.6亿元。这次47.6亿元的交易对价当中,超过40亿元的资产其实是房地产业务(32.9亿元加上增资的7.55亿元)。

空调业务前景不妙?

在转让的资产当中,除了最值钱的房地产业务以外,真正能够有较好盈利能力和卖出好价钱的,就是主营空调业务的惠州家电以及O2O电商平台的酷友科技。不过,TCL集团为空调行业前景描述了一幅充满阴霾的局面,库存的压顶让人觉得惠州家电可能不值太多钱,这其实也是受到房地产低迷周期的冲击。

惠州家电的盈利主体,主要是来自TCL空调器(中山)有限公司(下称“中山空调”),中山空调的主营业务为空调的研发、生产与销售,惠州家电持股中山空调55%,而TCL实业持股中山空调则有25%。

中山空调2018年上半年实现净利润1.61亿元,贡献惠州家电净利润的98.08%,惠州家电上半年净利润为8828.34万元。2016年到2018年上半年,中山空调实现净利润为1.83亿元、1.77亿元和1.61亿元。中山空调母公司净资产账面值为10.34亿元,评估后的价值为18.75亿元,按照55%的持股比例惠州家电持有10.63亿元的评估值。

2016年和2017年空调业务收入的增长率分别为29.83%、37.22%,不过2015年至2018年6月存货余额分别为6.96亿元、1.67亿元、20.29亿元、23.55亿元。TCL集团回复深交所的公告中称,“由此可见,随着空调业务规模的增长,惠州家电也面临了一定高库存压力。2018年以后家电空调业务仍会保持一定的增长但较历史年度将有所放缓。”

华南某知名家电企业高管向第一财经记者表示,空调这个行业其实比较稳定,多年以来总的来说变化不大,毛利率也非常稳定。预计2019年空调销售增速会放缓,甚至可能会有负增长,主要因为房地产周期的影响,一些企业明年会有比较大的去库存压力,库存管理可能是未来几年竞争新格局形成的关键因素。不过空调业务的盈利状况总比日新月异的消费电子要理想,无论是中国还是日本企业,过去进军消费电子的家电企业,很多的日子过得不算好,利润率比传统稳定的白电领域要低得多。

TCL集团称,空调行业存在周期性波动,2015年空调行业受到消费需求不畅、产能过剩、库存压力加大等因素的影响。2016年,受房地产市场去库存效果明显等利好因素影响,空调行业开始回暖。不过经过两年高速增长后,行业来看全国空调销量从2018年7月开始持续出现负增长。

除了空调和房地产以外,截至评估基准日酷友科技的账面净资产为3.94亿元,评估值为4.74亿元,按照56.5%的股权比例评估值就是2.5亿元。酷友科技的主营业务为销售TCL集团旗下的电视机、手机、空调器、冰箱、洗衣机、小家电等终端产品及提供售后服务,是TCL集团的O2O电商平台。

此外,持股三家消费电子港股公司(TCL通讯已经私有化)的TCL实业被评估为-8亿元。然而从事彩色电视机业务的TCL电子(01070.HK)以及从事音视频产品的通力电子(01249.HK),TCL实业持股市值就已经超过35亿元,形成强烈反差,而且TCL实业还持有中山空调25%。

2017年底从事手机业务的TCL通讯减值超过30亿元,是TCL实业被评估为负数的关键所在,这也是整个重组当中争议最大的一点。

关于TCL品牌去留的问题,TCL集团称本次交易完成后,商标仍然归TCL集团所有,TCL集团仍然可以使用该等商标。最近两年(2016年及2017年),TCL集团对TCL商标的广告投放、整合传播、体验营销、维护、推广及管理的投入总体费用水平均约为4亿元,同期TCL集团营业收入分别约为1064.73亿元、1115.78亿元。

6,起重机操作证查询

特种作业操作证(包括特种机械操作证)简介

  特种作业操作证,由国家安全生产监督管理局统一制作,各省级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构负责签发。特种作业操作证在全国通用。特种作业操作证不得伪造、涂改、转借或转让。

  特种作业人员必须接受与本工种相适应的、专门的安全技术培训、经安全技术理论考核和实际操作技能考核合格,取得特种作业操作证后,方可上岗作业;未经培训,或培训考核不合格者,不得上岗作业。

  特种作业人员培训考核实行教考分离制度,国家安全监督管理局负责组织制定特种作业人员培训大纲及考核标准,推荐使用教材。培训机构按照国家局制定的培训大纲和推荐使用教材组织开展培训。各省级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构或其委托的有资质的单位根据国家局制定的考核标准组织开展考核。

  特种作业操作证每2年由原考核发证部门复审一次,连续从事本工种10年以上的,经用人单位进行知识更新后,复审时间可延长至每4年一次。跨地区从业或跨地区流动施工单位的特种作业人员,可向从业或施工所在地的考核发证单位申请复审。

特种作业操作证也叫特种作业IC卡

  国家安全生产监督管理局于2004年12月颁布了《安全生产培训管理办法》[国家安全生产监督管理局令(第20号)],为了认真贯彻《安全生产培训管理办法》,规范安全生产培训考核发证行为,规定从事特种行业的工作人员必须持有特种行业IC卡操作证才能上岗。 特种工程作业种类 1电工作业:安装、维修、发电、配电、其它

2金属焊接:焊接、切割作业

3、起重机械作业:汽车吊、门座吊、电梯安装、维修、桥吊含门吊、信号指挥等

4企业内机动车辆驾驶:叉车、铲车、抓斗车、压路机、推土机、平地机、挖掘机、装载机、翻斗车、路面机械等

5登高架设作业:高空建筑、架设、外挂作业、高空维修、高空安装等

6锅炉作业(水质化验):锅炉操作、水质化验

7压力容器作业:充装、检验、空压机操作等

8制冷作业:安装、维修

9爆破作业:地面工程、井下爆破

10矿山通风作业(含瓦斯检验):主风机操作、瓦斯抽放等

11矿山排水作业:水泵工等 12化学热处理:喷镀、电镀

13、建筑机械作业:搅拌机、卷扬机、打桩机、沉桩机、钢筋机械

14金属加工作业:冲剪压工、铣工、刨工、车工、锯工、钻工

15建筑安全检查作业:(瓦工、石工、抹灰工、防水工、玻璃工、其他)

16、木工机械作业:刨机操作、锯机操作

17矿山安全检查作业:安全检查、瓦斯检查、电器设备防爆检查

18矿山提升运输作业:主提升机操作、绞车操作、胶带输送机操作、信号工等

19采掘(剥)作业:采煤机司机、掘机司机等

20矿山救护作业

21、建筑塔吊操作作业 特种作业操作证的相关注意事项 1、以上证书由国家安全生产监督局印制,由地级市安全生产管理局颁发,(并不是由技术质量监督局颁发)。

  2、申报人员需提供体检表(正规医院盖章有效),学历证和身份证复印件各两份,一寸彩照5张。

开课时间:考前安排培训

适用范围:证书联网查询,全国通用。

收费方面:培训班培训费、证件工本费,收费标准 680-800 元(各地、各工种会有所不同)。

由于可供查询的网站数据库并没有升级,难以实现网上查询。你可以通过当地查号台“114“查询到当地“安全生产管理局”(必须是地级市以上的级别)的电话号码,还可以顺便请他们查号台直接转拨过去接洽查询特殊工种操作证真伪的事宜,实在不行,还可以你亲力亲为亲自前往安全生产管理局,当场出示个人身份证明后的再做查询。

7,TCL阵痛“延时”_

筹划近半年之后,李东生终于迈出了他面向未来的新步伐。

12月7日晚间,TCL集团发布的这则重大资产重组公告中,引发懂懂笔记关注的要点主要有两个:其一:甩掉包袱,轻装前进。TCL集团拟将公司智能终端以及相关配套业务作价47.6亿元人民币,出售给了以李东生为核心的公司管理层和战略投资人成立的TCL实业控股;其二,聚焦核心业务。上市公司保留半导体显示及材料业务,以及产业金融和投资及创投业务。

TCL集团方面表示,此次交易有助于上市公司解决多元化经营下业务众多、资源投入分散、行业发展阶段和周期不均衡、股东回报影响要素繁杂的现状。

全力押宝的面板产业是高技术领域吗?

TCL集团这一转变的背后,隐现整个家电行业市场的变化趋势。

对此,著名家电行业分析师刘步尘对懂懂笔记表示:“从长线来看,在过去5、6年的时间里,半导体业务对于整个TCL集团的贡献率越来越大。至少近5年内华星光电已经成为TCL主要的利润来源。这种趋势直接增强了李东生对华星光电的信心,同时他与TCL管理层对于传统家电业务的信心,也越来越不足。”

的确,作为上市公司以及国内传统家电行业的代表,TCL集团近两年在资本市场的表现并不理想。这次重组之后,智能终端业务将被剥离,TCL集团将更加聚焦在面板产业。但对资本市场而言,这样的TCL究竟是传统家电企业,还是高科技领域的半导体显示技术厂商?或许,近期TCL集团的股价走势将很快反映出投资者的态度。

在刘步尘看来,近年来TCL集团在资本市场不温不火的状态,背后原因就是包括TCL管理层以及资本市场普遍认为,在其上市公司的体系中有着一些不太优质的资产。这些资产使得投资人信心不足,从而拉低了整个TCL集团的股价。实际上,这些资产就是此次被剥离出去的终端业务,而这部分业务曾经是TCL赖以成长的基础。

“此前TCL曾追求过让华星光电独立上市,但并没有成功。此次剥离终端业务之后,TCL集团剩下的主体基本上就是华星光电,这也就相当于华星光电曲线上市了。”刘步尘强调,此举将会向资本市场传达一个信号,TCL集团现在的主要资产就是华星光电这一相对优良的部分。

实际上,此次TCL的重大重组动作在国内家电圈并未引发太大反响,因为此前相关变动早有风传。

今年6月初,李东生就已经开始着手TCL集团的转型准备。他曾多次公开表态,TCL集团将会向上游半导体产业转型。在6月26日,TCL多媒体正式更名为TCL电子控股有限公司。当时的变更公告中,TCL官方这样表示:公司逐步将消费电子终端业务分拆至香港TCL电子上市公司平台,TCL集团将成为以华星光电及半导体相关产业为核心业务的资本市场平台。

那么,TCL集团保留华星光电,聚焦自己更为关注的面板业务,是否能换来资本市场的信心?在懂懂笔记看来,未来两三年内都不会太乐观。首先,在一些分析师看来,TCL聚焦的液晶面板领域谈不上高科技,行业未来前景一般,而且投资回报周期非常漫长;其次,资本市场对于TCL这一轮操作也比较看衰。本周一开盘后,TCL股价便出现大幅下跌,截至收盘跌幅达到了5.86%。

从今年11月1日TCL集团发布的投资者关系活动记录表中,懂懂笔记发现华星光电在前三个季度的销售收入为190.5亿元,息税折旧摊销前利润为61亿元。相比去年同期实现的销售收入204.4亿元,以及折旧摊销前利润的85.9亿元,分别下滑了6.8%与28.9%

这些变化也从侧面反映出,华星光电所处的产业大环境并不理想。

刘步尘对此表示:“如果仔细观察,我们可以发现保留华星光电的TCL越来越像同样以面板为主业的京东方。但是京东方这两年在资本市场的表现也不理想,因为在资本市场看来,目前液晶面板产业已经算不上一个高技术领域,而且是一个重资产投入的行业。”刘步尘指出,包括日本和韩国的行业巨头都在逐步退出液晶面板的制造领域,而在显示产业内做一下对比,也会看出华星光电的技术布也并不领先。

“目前华星光电主要还是在围绕液晶技术,而液晶技术在整个显示产业已经逐渐被边缘化,目前业界普遍认为OLED、量子点以及8K代表着显示产业的未来发展方向,但华星光电在这方面却没有太多布局,依然是以液晶为主。”刘步尘分析,这样的态势自然会进一步影响资本市场对TCL集团未来的信心。

当然,华星光电并没有把自己牢牢捆在液晶显示这一颗大树上。据相关业内人士分析,在OLED技术的布局方面,华星光电目前也在进行印刷OLED的技术研发。该人士指出,目前OLED市场主要以蒸镀技术为主,而市场普遍认为,蒸镀技术在未来将会被印刷技术所取代,只是目前印刷技术并不成熟。“虽然TCL目前将宝压在了OLED印刷技术上,试图实现弯道超车,但从现状来看,印刷技术要为华星光电做出营收上的贡献,还需要再等上几年。“

李东生亲自掌舵的通讯业务命运如何?

此次重组之后,TCL集团的行业角色将发生很大转变,而接收终端业务的TCL控股将接替此前TCL集团所扮演的角色。

目前,TCL控股是李东生包括TCL高层出资成立的私营企业。而TCL集团是由惠州市政府主导,拥有国资背景的大型企业,二者之间有很大区别。

将智能终端业务剥离后,这一板块和上市公司不会再有直接关系。那么,接下来李东生将会如何改造TCL移动终端业务?

有业内分析师表示,TCL将智能终端剥离出去,侧面反映出包括李东生在内的管理层,对这部分业务未来的发展并不看好,毕竟全球智能手机市场正面临低迷,而且在未来5G真正商业化前的这段时间,行业淘汰和洗牌只会越来越激烈。在重组公告中,TCL也指出:“本次拟出售的资产,市场环境竞争激烈,盈利空间有限,出售完成后有助于上市公司提高资产质量和盈利能力。”

没有了上市公司的加持和束缚,TCL的智能终端业务可能会迎来一次大调整。而这其中,智能手机业务是最受外界关注的(表现也最差)。作为曾经国产手机出海的先锋队,TCL通讯曾经在2015年以年出货量7900万部的成绩,高居全球第五。如今仅仅三年时间,TCL手机已经完全被边缘化。

从去年12月李东生亲自执掌TCL通讯业务,至今已经将近一年时间,其业务整体情势有何变化?

根据TCL集团三季度财报显示,李东生主抓TCL手机业务后,似乎出现了一些起色:报告期内,TCL手机业务同比大幅减亏,在第三季度实现当季盈利。但是仔细研读相关数据可以发现,其在实现盈利的同时,手机销量也在大幅缩减。财报显示,前三季度TCL手机实现产品销量2,286.4万台,同比下降了30.4%。也就是说,盈利(减亏)的原因并不是因为市场表现转好,而是来自于整体成本和支出的缩减。

对于TCL通讯的这一变化,第一手机界研究院院长孙燕飚表示:“目前TCL通讯的业务,主要是在美国和欧洲部分市场,这些市场的主要产品是以阿尔卡特为主,但是近两年来阿尔卡特在当地受联想、诺基亚的冲击比较大。而此次重组,从目前来看对于TCL通讯业务的刺激并不大,虽然李东生是自己在主抓这部分业务,但从现阶段来看依然没有看到令人振奋的消息。”

近一年来,TCL通讯曾试图通过运作黑莓、plam等拥有情怀加成的老品牌来刺激销量,但从市场表现来看,这种“老品牌战略”表现得并不成功。主流消费群体的喜好、需求变化太快,而小众群体也很难再对情怀投入真金白银。这种趋势下,TCL也逐渐沦为了手机届的“养老院”。

以TCL移动业务的现状,如果放在主流互联网巨头的眼里,或许早就已经被出售,但李东生却多次表示不会放弃。这一点,似乎是和索尼(手机业务)有着同样的考量——只要不离场或许就能等到反常的机会。

而在国内其他家电巨头,如格力、康佳等企业看来,通讯业务同样是一根难以割舍的“鸡肋“,虽然他们旗下都有通讯业务,但几乎都处在市场边缘。或许,这也是传统家电企业的一种执念吧。

如果不想舍弃,就要保持现状,但是保持现状也就意味着将会长期亏损;如果想扳回一城,以目前智能手机市场的形势,可能需要更为庞大的人力物力投入。而且要扳倒华米OV等头部手机企业,不仅要依靠人、财、物,更要领先的行业视野和头脑。这方面,TCL又有多大胜算呢?

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者

8,从语音识别到人脸识别:谁才是打开智能电视的正确姿势?_

AI作为时下“显学”,拥趸云集,电视行业亦是未能免俗。人工智能电视和普通智能电视相比,最主要的差别在于智能电视具备了“认知”层面的进化,自适应、自学习、自成长是它的主要特质。电视具备了学习功能,在节目推荐、认知、决策、反馈上,人工智能电视确定比普通智能电视要先进。

但是这些是隐性的或者冲击力并不强,远不足以支撑用户购买人工智能电视或者将普通智能电视换为人工智能电视。

我们再来看近年来的电视发展浪潮,远的不说,就说近几十年的大趋势,从黑白电视到彩电,电视形状上,从台式机过渡到液晶屏,从非智能电视过渡到智能电视,对用户来讲,无疑都是颠覆性的,都引起了一大波的换机浪潮,是很具典型的从0到1,但是从智能电视到人工智能电视,震撼力并没有前几波强悍,只能算是从1到2。

在志刚看来,对于科技产品来讲,如果更新换代是隐形的,只是起到锦上添花的作用,那么一定要找到一个可以外化的、用户可以感知到的购买点。

举个例子,PC端下载360杀毒软件的读者会发现这么一个图标:360加速球。电脑加速,是对现在运行速度的一个升级,但是简单的一次升级,用户是根本感知不到的。但是用可量化的加速球,加速后内存明显变大,这一可量化的数据变化,将隐形的价值外显出来。不止360加速球,还包括小米手机曾经标榜的不服跑个分,都是为了展现系统优化后,用户的可感知性。

因此,人工智能电视上半场,比AI技术更为重要的是,让用户能真切的感知到AI技术与智能电视之间的区别,挖掘出用户购买点,从而起到催化剂的作用,激活用户换机欲望或者吸引新的用户。

AI电视1.0时代:既“做事”又能“做秀”,语音识别技术成了厂商的“小红旗”

智能电视厂商,一方面,集体进军人工智能电视领域,另一方面,姿势上也大抵相似,每一家的人工智能电视,均引入语音识别技术。某种程度上讲,对于人工智能电视厂商而言,语音识别技术就是“360加速球”、“不服跑个分”,对着电视说话就能控制,取代遥控器,用户感知明显。

智能电视厂商,引入语音识别技术,在产品上很成功,找到了一个较之智能电视不具备的新功能,局部实现了智能电视到人工智能电视的从0到1。

语音识别技术,不仅可以“作秀”,能让用户明显感知到技术进步,交互形式从遥控器进化到语音识别,具备购买点。而且还能“做事”,确实能为用户带来新的体验。

和普通的语音识别功能所不同,市面上的很多人工智能电视,都是基于NLP自然语言并结合deep learning技术,准确理解用户意图,用语音直接控制电视,如关机、搜索、听音乐、问天气等多种场景要求。正因为有大数据的后台支持,大屏一体机能够做到“千人千面”,比如用户直接语音说出“我要看《如懿传》”,在后台数据分析中,就会根据爱看该剧的观众特征加上相关数据,分析出此类用户喜好,并推荐相关内容。

电视可以根据不同用户的不同观看习惯,通过收集用户观看行为调整内部算法,为不同需求的用户推送出精准、所需的内容,达到“玩的越多越懂你,越懂你越好玩”的效果。

但是语音识别下的智能电视,依然有很多痛点没有解决或者说,语音识别的AI电视仍然需要改进。

我们从用户习惯上来分析。在具体商用时,人工智能领域的大佬们讲了很多,要考虑使用场景,唯有此才能将技术真正落地,才能实现商业价值。道理都懂,可是在具体落地时,不免陷入技术型自嗨。

在志刚看来,许多技术在宏观上,可以分为两个大阶段,一种是普适性技术(也可以称为全民刚需型技术)。比如从蜡烛到灯泡,几乎上全民适用,大家都能接受,再比如电视从台式到液晶,从非智能到智能,都是普适性技术,而且不涉及过多的用户习惯问题,新技术很快就能普及开来。

另一种是升维性技术(非全民刚需型技术),比如从电灯泡到霓光灯,霓光灯色彩绚丽,在某些场景,确实能发挥价值,但是家庭中,没什么人采用的,尽管技术上比灯泡炫酷,但是并非刚需,并非全民适用。人工智能电视的语音技术,也很炫酷,未来也许会成为主流,成为普适性技术,但是当下还仍处于升维性技术(非全民刚需型技术)阶段,抛开遥控器,采用语音交互,难免有点早。

有些技术注定是会被淘汰的,但是有些技术,纵然在不断的进步,但是人们还是习惯性的选择使用原来的技术,原来的技术也许看起来不那么炫酷,但是习惯了。遥控器并没有什么不好,无缘无故被彻底废弃,而且是歇斯底里式,不免操之过急。

技术更替尤其是涉及到交互方式的技术创新,不单单涉及技术,更重要的是考虑用户习惯。技术为王,但不唯技术论;要在用户习惯与技术更迭之间找寻平衡点。语音交互技术形式的出现,是对当前交互方式的一种很好的补充,实用性并不算太强。

AI电视2.0时代:人脸识别技术或为厂商切入人工智能电视的正确姿势

新技术应用到传统硬件中,初期难免会有噱头大于实际的情况,随着技术或者产品设计的进一步提升,会日益完善,对于智能电视领域,人脸识别技术的引用,或将AI电视引入2.0时代。

目前来讲,引入智能电视的厂商并不多。主要有17年10月份,联想发布的智能电视65E8,17年底,微鲸发布的电视D系列65,以及康佳近日发布的人脸识别智能电视。之所以说人脸识别技术较语音识别更为完善,主要体现在以下几点:

一是:挤压儿童智能电视市场。

2013年, 老牌电视厂商TCL,发布了全球首款专为儿童定制的迪士尼儿童电视。酷开也早在前几年便进军儿童智能电视领域,酷开专门为儿童打造了一款智能电视。此外,长虹推出了双模式+双UI界面的儿童电视,增加电视学习教育板块和保护视力的同时,还具备童锁功能。儿童APP市场独占鳌头的小伴龙牵手暴风电视,让孩子在互动引导中快乐学习,为儿童群体打造一款专属的智能电视。

之所以专门针对儿童设计智能电视,主要是孩子没有自控能力,长时间观看电视难免会增加视觉疲劳,另外无休止的观看电视还容易影响学业,所以,厂商专门推出儿童智能电视,不少在意的家长会为此买单。

但是单独为孩子购买智能电视成本高,会牺牲家庭其他成员的看电视体验,因此,智能电视如果能将儿童与家长区分开,实现一机两用,无疑是一个不错的选择。

而人脸识别技术可以完美的解决家长与孩子的不同观影需求,以康佳最新发布的人脸识别为例,所采用的人脸识别技术,能够通过人脸识别及后台大数据分析,定位用户的使用习惯,为用户推荐个性化的节目,智能推送,达到真正的千人千面,更好地满足用户差异化、个性化的需求。该功能最多可识别8人左右,精准识别用户人物属性,对性别和年龄进行分析,以便于更精准推送用户喜爱内容。因此,相比语音识别技术,人脸识别无疑更能为用户带来更好的观影体验。

二是:打通了OTT电商市场的“任督二脉”

人脸识别下的个性化定制不仅能实现内容精准推送,还能极大地提升广告精准度,从数字媒体行业发展进程看,伴随着移动互联网网民渗透率触顶,OTT被视为继续享受互联网红利的媒介,营销价值存在爆发增长点。

勾正数据的报告显示,2018年上半年,国内OTT广告市场规模达23.5亿元,已超过2017年全年OTT广告市场23亿元的总值,人脸识别精准定位受众群体,无疑将极大提升广告精准度。

广告营销行业的一只脚已经从单纯的“流量时代”迈向重视运营维护的“用户时代”。在确保规模化的用户触达量之外,更全面地理解用户从而提升“质”已经成为广告主和代理商的必修课,人脸识别引领的“精准规模化”满足了人们对于未来广告精准投放的各种想象。

从卖货层面来看,人脸识别技术为OTT电商行业井喷提供了土壤。

“内容即商品”的广告推广模式和“边看边买”的消费需求,用户可以通过智能电视内的购物应用在电视大屏端实现轻松购物,品牌商借助大屏幕,利用炫彩的视频来展示商品,相较于PC端或是手机移动端,用户能更好的获得淋漓尽致的购物体验。这种商业模式最大的特点就是将电视媒体、电商平台和产业实体三者联合起来形成一个完整的商业价值链条。

大屏购物体验虽好,但是及时转化成订单是,缩短支付流量更为关键。知名互联网评论家keso老师曾经在《内容付费为什么会在2016年突然兴起?》一文中提到:在iPod引爆音乐市场之前,数字音乐付费通常被认为是不可能的,因为经过各种尝试之后,市场上留下的是一批批先烈倒下之前的背影。Apple在iPod上做了什么?它只是通过软件、硬件和服务的紧密关联,将数字音乐的发现、购买、下载和同步,整合成一个极为平滑流畅的完美体验。换句话说,用户的付费意愿一直在那,但过去从来没人把包括付费过程在内的数字音乐消费的整个流程,当成一个完整的用户体验看待。当消费过程变得极其便利,付费意愿就会被大面积激发。

如今直播打赏,微信文章打赏甚至知识付费之所以能够爆发,离不开付费体系的完善。对于OTT电商行业也是一样而言,要想实现大的爆发,前提是付费形式高效化,便捷化。而人脸识别技术无疑缩短了用户在看电视过程中的购买欲望,提升了转化率。

AI作为一项颠覆性的技术,在智能电视领域,从语音识别再到如今的人脸识别,每一次新技术的引进无疑都将让科技以人为本的理念,更加的深入贯彻。

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