聚投诉，聚投诉属于网贷的还是电商的

1，聚投诉属于网贷的还是电商的

可以看平台是否有相应的网贷业务，根据网贷与电商的区别即可将两者区分出来。

2，为什么我在聚投诉消费投诉平台上面发布的投诉贴,打不开了？ - 搜狗...

这里面涉及到三种情况；一是你投诉的商家参与了“7天内解决投诉”承诺，则7天内投诉不公开，你用你发帖的账号登录就可以查看了；二是你的投诉还未审核通过，可以查看系统提示；三有可能你发布了的帖子内容重复，被关闭的。

3，聚投诉好还是黑猫投诉好?

聚投诉倒是没用过，可能不太熟悉，不过用过黑猫投诉，可能是因为这个平台有很多专家学者律师之类的可以提供专业的投诉指导，所以也就果断pick黑猫了，哈哈。当然这里面还有一点小小的私心了，就是黑猫投诉有杨洋代言，毕竟我也是羊毛了，哈哈。

4，我在聚投诉上投诉了,为什么看不到我的帖子？

打不开投诉页面的原因可能有：1.如您投诉的商家参与了“7天内解决投诉”承诺，则7天内投诉不公开。您用发帖的账号登录，即可查看投诉帖。7天后如投诉未能解决，投诉帖将自动公开。2.您重复投诉，重复的帖子被聚投诉关闭。后续进展，请在原来的帖子补充。3.您的投诉还未审核通过，请关注邮件提示。（摘自聚投诉微信公众号“问与答”）

您好 我会

5，在聚投诉上进行投诉,有什么注意事项吗?

在聚投诉平台进行投诉时，不要重复提交投诉，否则有可能会被拉黑。投诉时注意措辞，不要随意诋毁，不使用违法违规的词语。而且投诉成功后，是不能够要求删帖的，如果问题得到解决，按照已解决进行处理。

有用

哪有那么容易中毒啊，你不过就是用手机在百度图片里搜索一下图片，然后又放大看了一下，Joe会中毒吗？那只有我的手机图，天天美滋美美多的中毒的哪有那么容易中毒啊，你不过就是用手机在百度图片里搜索一下图片，然后又放大看了一下，Joe会中毒吗？那只有我的手机图，天天美滋美美多的中毒的哪有那么容易中毒啊，你不过就是用手机在百度图片里搜索一下图片，然后又放大看了一下，Joe会中毒吗？那只有我的手机图，天天美滋美美多的中毒的哪有那么容易中毒啊，你不过就是用手机在百度图片里搜索一下图片，然后又放大看了一下，Joe会中毒吗？那只有我的手机图，天天美滋美美多的中毒的哪有那么容易中毒啊，你不过就是用手机在百度图片里搜索一下图片，然后又放大看了一下，Joe会中毒吗？那只有我的手机图，天天美滋美美多的中毒的

6，微信被人骂怎么举报?_

可以在通讯录中找到要投诉的微信好友，打开该好友的详细资料页面，点击右上角的三个点图标，点击其中的投诉选项即可举报。

如果遭遇网络聊天被骂、言语威胁等情况，可以在通讯录中找到要投诉的微信好友，打开该好友的详细资料页面，点击右上角的三个点图标，点击其中的投诉选项即可举报。

如果对方立即删除了好友，这时候可以在微信聊天窗口的右上角点击三个点，进入投诉页面，提供聊天记录和截图。不过这个一般都是系统自动识别处理，不是人工客服核查，如果微信团队答复投诉失败，下一步可以去腾讯110小程序提交举报试试，如果还是投诉失败，那就不要折腾了。

骂人在这个社会上是非常普遍的行为，没有造成一定后果，民警也不会给予立案处理，法院起诉更是没有必要的事情。如果还想折腾一下可以去聚投诉平台，投诉微信团队不作为，或者直接联系腾讯人工客服举报反馈，关键词：腾讯客服，会有一个座机电话，接通后按4。

系统自动处理投诉的话，估计要看聊天记录对方骂人的频率和次数，如果是对方大量、多次发布骂人、威胁的用词，投诉成功的几率会更大一些，对方会被永久封号的几率也很大。

7，网贷投诉找哪个部门?_

个体网络借贷(即P2P网络借贷)可以向银保监会投诉； 此外网贷投诉还可以向“中国互联网金融举报信息平台”和“聚投诉”进行投诉；或者拨打官方热线12321，拨打电话投诉最好在工作日的周一至周五的8：30-17：30，以免无人工接待。如遇非法骚扰，请向当地110举报。

网贷，外文名是Internet lending，p2p网贷是网络贷款的简称，包括个体网络借贷和商业网络借贷。P2P网贷是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。它是互联网金融（ITFIN）行业中的子类。网贷平台数量在2012年在国内迅速增长，迄今比较活跃的有350家左右，而总量截止到2015年4月底已有3054家。2019年9月，互联网金融风险专项整治工作领导小组、网贷风险专项整治工作领导小组联合发布《关于加强P2P网贷领域征信体系建设的通知》，支持在营P2P网贷机构接入征信系统。

网贷投诉部门具体如下：

1、12321可以拨打这个官方热线，这是网络不良与垃圾信息举报受理中心的举报电话。这个举报中心是互联网协会受工信部委托设立起来，专门受理垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等内容，大家如果遭遇电话催收、爆通讯录、短信轰炸等，可以拨打这个电话投诉，需要注意客服上班时间周一至周五8：30-17：30，在这个时间内拨打电话。

2、中国互联网金融举报信息平台浏览器搜索进入官网，其中包括了网络借贷，P2P和网络小额贷款都可以通过这个渠道进行投诉，另外在这个平台投诉需要实名，在首页点击投诉进入留言页面，填写投诉事由、上传证据，留下自己的姓名信息即可。

3、银监会个体网络借贷归由银监会进行监管。银监会现在已经和保监会整合为银保会，信访咨询电话010-66277510，也可以搜索你所在省市的银监会电话，尝试提交书面投诉意见。

4、聚投诉这是一个公益性网络媒体消费投诉服务平台，大家可以在平台内看到网贷投诉排行榜和处理榜单，虽然处理进度很慢，但是也能起到一定的曝光作用。

8，变相“现金贷”重出江湖,利率畸高个别超过1000%_

编者按：本文来自证券日报，记者 李 冰，36氪经授权发布。

经历了此前的多次整治，现金贷平台换了“马甲”重出江湖。

中国互联网金融协会6月12日发布消息称，近期有部分机构或平台以手机回租、虚假购物再转卖等形式变相发放“现金贷”，甚至故意致使借款人形成逾期。中国互金协会呼吁消费者，审慎选择平台，理性办理借贷。

变相“现金贷”衍生出的新的手法有哪些特点？《证券日报》记者通过互金整治办文件总结整理出“四大套路”。其中，手机“回租贷”利率畸高，一般年化利率在300%以上，个别甚至超过1000%。

互金协会呼吁，消费者理性借贷

据中国互金协会介绍，根据近期监测发现，有部分机构或平台“换穿马甲”，以手机回租、虚假购物再转卖等形式变相继续发放贷款，有的还在贷款过程中通过强行搭售会员服务和商品方式变相抬高利率。特别恶劣的是，发现有少数平台故意致使借款人形成逾期以收取高额逾期费用，严重地侵害了金融消费者的权益。

去年以来，监管部门先后出台多个文件，明确了规范“现金贷”等网络借贷行为的管理要求，加强对“现金贷”业务的监管并逐步化解其形成的风险。

中国互金协会呼吁，各会员单位和相关机构应依法合规经营，未依法取得经营放贷业务资质的机构，不得以任何形式变相开展贷款业务；具备合法放贷资质的机构应恪守行业自律要求，主动加强内部管理，杜绝任何变相提高利率、恶意收取逾期费用的违规行为。同时，应认真履行金融消费者教育义务，如实开展信息披露，对息费定价进行重点提示，不得以不实宣传诱导金融消费者接受与其风险认知和还款承受能力不相符合的产品和服务。

事实上，2017年以来对现金贷的整治力度不断加大，继监管部门在2017年11月21日叫停网络小贷牌照批设后，2017年12月1日晚间，由互金整治办、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室联合印发的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》明确划出了行业的三大门槛，即综合利率36%以下、牌照和场景依托。

今年，互金整治办再次下发文件要求对现金贷平台加强监管，系监管层首次对“变相”现金贷乱象提出了明确的整治要求。中国互联网金融协会在6月12日再次发布消息提醒“现金贷”先关风险，可见监管对“现金贷”乱象及变相“现金贷”严惩的决心。可以说，一场打击变相“现金贷”的战役已经开始。

透视变相现金贷“套路”，手机“回租贷”利率畸高

变相“现金贷”衍生出的新的手法有哪些特点？《证券日报》记者通过互金整治办文件总结整理了以下几种，其中手机“回租贷”影响较为恶劣，利率之高令人结舌。

套路一：手机“回租贷”猖獗

据了解，手机回租贷款指的是用户将手机“抵押”给平台（非法律意义上的抵押）。通过电子合同的签订，暂时把手机的所有权和处分权移交给平台，手机不用邮寄给平台，此时平台会估测出手机的价款并支付给用户相应金额。

换句话说，就是平台“回收”了手机，但手机还在用户手里。之后，用户选择租期，租用自己的手机。此时平台把“回收”的手机又出租给用户。到期后，用户可以选择继续租用（续租）或者赎回自己的手机。续租需支付给平台相应的租金，赎回手机需支付给平台回租手机时等同的金额和租期产生的租金，然后结束订单，手机的所有权和处分权归还给用户。

有数据显示，“回租贷”相关平台已逾100个，注册客户数百万人，大多数目标客户锁定为大学生。利率畸高，一般年化利率在300%以上，个别甚至超过1000%。在分析人士看来，此类手机回租模式，实际上是打着手机回租幌子的现金贷业务，不仅暗藏合规风险，用户隐私安全也难以保障。

套路二：贷款过程中搭售其他商品，变相抬高利率

有些平台强行要求贷款客户办理会员卡、高价购买商品等，变相抬高利率，其中名义年化利率36%；如算上购卡成本，实际年化利率可高达291.9%。

值得注意的是，6月1日，北京市互联网金融行业协会已经对通过出售会员卡、会员服务的形式收费的行为作出风险提示，要求各机构审慎对待在借款本金中一次性扣去费用的收费方式。北京市互联网金融行业协会表示，近期接收到多起投诉称，某些平台通过出售会员卡、会员服务的形式，由借款人的借款本金中一次性扣取费用。“此种做法增加借款人综合融资成本，并可能涉及收取“砍头息”等问题。”

套路三：故意导致借款人逾期

有些平台存在故意导致借款人逾期问题，公益性互联网消费投诉服务平台“21聚投诉”梳理发现，5月1日-15日，该机构接到类似投诉21笔，涉及13家网络借贷平合。相关平台未自动扣划借款，借款人主动将钱打给平台还款失败。贷款逾期后，平台恢复正常，电话通知客户逾期，并收取很高的逾期费用。

盈灿咨询高级研究员张叶霞认为，在这种情况下，一方面借款人承担了高昂的借款成本；另一方面，容易滋生借款人“以贷养贷”。

套路四：通过虚假购物再转卖发放贷款

部分平台的套路是：用户下单购买商品，但无需支付货款，直接申请退款或转卖变现，转卖成功后即可获得资金；平台赚取延迟付款费和转卖撮合费用。

9，老赖大军战斗力升级,催收员备受委屈,心寒离开行业_

文 | 米格

去年年底，金融监管收紧后，老赖和催收之间的战争，开始升级。

老赖大军集结，抗催收能力不断增强，反催收手段花样百出。

这直接导致催回率下降三成，很多催收公司入不敷出，“催收员的工资都发不下来。”

据业内人士透露，近一半的催收平台倒闭，很多催收平台裁员近半。

有催收平台甚至设置了“委屈奖”，去安慰被老赖欺负的催收员。

但这依然无法阻挡成千上万的催收员，流出这个行业……

01 关系失衡

催收和老赖，一方进攻，一方防守，但双方过往的那种平衡，正在被打破。

老赖的势力正在急速增长。

欠着互台几万元的李文斌，最近却去韩国度假。

“出国钱有，还贷没有。”他说。

对于千锤百炼的他来说，催收套路不足为惧。

数万老赖正在网络上集结。

实际上，类似的反催收方式，在网络上比比皆是，甚至还形成了专门的社群。

QQ群是他们的一大聚集地。

只要搜索“反催收”，就能搜到上千的群。

他们大多人数上千，QQ群至少聚集了几十万的老赖大军。

大多数QQ群并无进群门槛，有少量的群审核严格一些，需要提供借款平台和欠款金额，或者立句毒誓：“我不是催收狗，骗人或间谍死全家。”

除了QQ群之外，他们正在往新的地带汇聚。

比如，贴吧、社交网络。

除了比较知名的“戒赌吧”，还有新地儿，如“卡农社区”“老哥帮”等。

这群人聚集在各个地方的核心目的，无非是两个：交流反催收的经验、相互介绍新的贷款口子。

他们热情相帮，互惠互助。

催收行业将这群人称为“职业借款人”，或者更直白一点，“老赖”。

因为信息传递极快，催收这个进攻方的所有策略，很快就能在老赖群里传遍。

某催收平台的负责人崔平称，他们想出一个新的催收手段，“大概一周就会失效，消息都传遍老赖群” 。

因此，被催收方的战斗力在不断增强。

他们的情绪，甚至从开始的反抗、对战，到了现在的暴戾和残忍。

他们叫催收员“催收狗”，群里经常有“杀狗”的言论。

一些领头的老赖大哥，就算有钱也不会还给平台，反而在群里撒红包，让大家喊“杀狗”口号，都不还钱。

“如果是电话催收，我们就威胁他们，录音了，要投诉他们。如果敢上门催收，我就拿刀砍自己，然后说催收干的，反正家人会帮我作证。”一些老赖大哥在群里如此传授经验。

两者关系的失衡，正在让催收行业面临重创。

02 战斗升级

“债务人的‘反催收’能力变强了。”业内人士普遍认为。

之前，新一代的债务人，相对单纯，“连哄带骗，搬出法院和警察的名号，就能让他们还钱”。

然而，新一代的职业借款人，战斗力十足，手段百出。

现在反催收的第一法宝，就是投诉。投诉分三种：甲方投诉、媒体投诉和“相关部门投诉”。

三个手段步步深入，段位一个比一个高。

实际上，现在大部分现金贷的催收，都是外包的。

他们也不会只找一家，而是同时找几家或者几十家催收公司，同时催收。

这其中还会产生竞争，保留合规的、效率高的，淘汰“瞎搞”的、催回率低的。

对于催收公司来说，每一单都是生死较量，都得使出浑身解数。

在很多催收公司的心里，甲方爸爸享有绝对权威，他们生怕后者不再“续单”。

而一些债务人恰恰抓住催收公司这一心理弱点，通过向甲方投诉催收，来获得主动权。

债务人会录下与催收员的通话，一点点把柄，都会被他们充分利用。

比如“你如果不还的话，我们会让人来上门”这种言论，也会被债务人称之为“威胁”。

一般债务人会直接把录音交给甲方，也会通过“媒体”施压。

一些专业的投诉平台正在形成，并成为一个微妙而有趣的生态系统。

比如，21聚投诉、黑猫投诉等。

在这些网站上，经常能看到债务人的投诉，比如利息高、催收不合规等。

21聚投诉官网显示，它是公益性网络媒体消费投诉服务平台，隶属于世纪龙信息网络有限责任公司。

而一本财经通过天眼查了解到，这家公司成立于1999年，由中国电信股份有限公司100%控股。

某催收公司CEO薛刚称，催收公司对这些投诉平台极为忌惮，主要是因为“甲方在意”。

“很多甲方都已注册了21聚投诉，甲方自己也会经常去网站逛逛。”薛刚称。

“只要上了投诉榜，不管有理无理，甲方都要扣催收公司的钱。”多位催收公司的负责人都表示，上一次投诉，就会扣两三百元，“等于一单白催收了”。

崔平称，他们最惨的一次，被甲方扣了1万元，等于一个催收员一个月白干。

“但实际情况是，债务人故意激怒催收员，让他发火后，录下了一段录音。”崔平称。

而最后一个投诉手段，杀伤力也十分惊人，就是“相关部门”投诉。

比如，如果催收员给债务人打了3次电话，债务人就可以以“骚扰”为名，直接打电话去工信部投诉。

如果连续收到“骚扰”短信，也可以去运营商那里投诉。

而“相关部门”的这些投诉，可能导致整个催收公司的电话线路都被掐断，被监管警告，或上“黑名单”。

实际上，业内对于骚扰，还没有明确的法律界定，“这也导致一些投诉蛮不讲理。”

比如，多少时间内，连续打多少个电话，就是骚扰。

而监管对于催收领域的细则尚未出台，如何规范，无章可循。

但是，目前总体的监管走向，是倾向于“保护债务人”的。

“保护债务人，这没有问题，我们也想以合规的方式催收。”多位催收人员表示，但是迟迟没有细则出来，他们就不知道红线在哪里。

现状就变成，哪里都是红线。

另外，关于老赖的处置手段，大多数的催收人员都认为不够严厉，导致“债务人的违约成本太低”。

比如，我国现在对于老赖的惩治措施，就是“限高令”，最直接的，就是不能坐高铁、坐飞机，或者住三星以上的宾馆。

但这些对于老赖生活的真正影响，其实并不大。

而在一些诚信体系比较完善的国家，成为“老赖”，会被打上一个违约成本极高的标签，你可能无法贷款，无法工作，几乎很难正常生活。

但在中国这样的监管舆论环境中，催收人员反而变成了弱势群体。

03 催收受制

几乎所有的催收公司，都感觉业务越来越难做。

不少渠道里，都出现了催收公司转让的信息，“很多催收公司都出现了业务量严重不足的情况。”中国不良资产外包联盟秘书长王晖表示。

“我们已经开始裁员。”薛刚坦言，已连着裁员两三周了。

今年3、4月，薛刚的公司还有300多人，现在只剩下100多人。

“催收行业起码有一半的公司都倒闭了。”薛刚称，大部分的公司，也只是在勉强维持。

“为什么裁员？我们的员工都养不起了。”薛刚称，现在催收行业的佣金没变，甚至有些单子还比以前的佣金涨了不少，但是，催回率却下降了很多。

薛刚透露：“刚逾期的单子，催收公司能拿到5%的佣金；逾期一年以上的单子，佣金能达到80%。”

通常情况下，一个催收员工一个月的生产金是1万元，除去一些杂七杂八的成本，给催收员的工资不超过6000元，这时，催收公司就有赚头。

但是，现在催回率正在下降。

薛刚称，现在的催收率只有原来的七到八成，也就是说，一个催收员现在每月能催收7000到8000元。

这也意味着，按照现在的行情，催收公司想赚钱，只能把催收员的工资压到4000元以下。

没有哪个催收员，愿意做着这么一份憋屈而危险的工作，还拿着如此低的工资。

大量的催收员，正在离开这个行业。

一些催收公司，专门为受到债务人刁难的催收员，设置了“委屈奖”。

比如，被骂哭的小姑娘、被债务人打伤的上门催收员，都可以得到几百到上千的奖金。

但这些小钱，无法阻止他们对这个行业的心寒。

“我们公司走了一半的催收员，其中三分之一都是自己主动离开的。”催收员陈环琪称，她周围的坐席都空了，一同进公司的朋友几乎全部离开。

经常被骂，心累，赚钱少……这个行业正在承受着超高的负荷，让年轻人黯然离开。

另一方面，催收市场正在萎缩。

“尽管现金贷用户有所新增，但共债比例非常高，以致于催收单子，催来催去就是那些用户。”王晖表示。

而老的用户，出现了两级分化。

要么成为极好的用户，每月都稳定还款，要么变成极黑的用户，已基本不还钱。

用户变少，放款规模也在缩减，“自然也就不需要那么多催收团队了。”薛刚表示。

“尽管如此，仍有两类催收公司，能成为幸存者。”王晖表示。

一类是，以银行业务为主的大型催收公司。

一类是，下沉到地方的小型催收公司。

实际上，这类催收公司有很强的地方资源。

“现在，一些传统催收公司对同账龄、同批次的委案，做到2%的回款都已很难了，但一些地方性小型催收公司可以做到5-7%。”王晖透露。

某种程度而言，这两类公司能留存下来，主要是由于资源。

在金融行业中，债务人和催收员就是博弈的双方。

双方的此消彼长，也反映着金融的波动与周期。

在这一波周期中，债务人正在逐渐壮大，而催收行业受制颇深。

这场攻防之战，可能要到经济回暖、监管健全之后，才可重新回归平衡。

（应受访者要求，文中部分人物为化名）