手机一年修3次，谁的问题！！！！

我这两年买了5台锤子手机。也是比较认可锤子手机的质量的。现在我想投诉你们的手机质量和维修服务能力不好。其中有一台坚果手机。一年内修了3次，保修期间坏了3次，最后一次，因为我自己工作的原因，没有在2016年12月31号之前寄给你们维修。你们说要换东西118元，一个坚果手机，话118元维修。你们觉得坑人不。如果是一年内没有坏过。也就算了，坏了2次了，一年内算是3次，我有咨询记录。我觉得是你们质量差导致的，或者是维修导致的。收费不合理，我想投诉。。。@罗永浩

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宁静致远5回复：支持，不过投诉无门

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林雨翔回复：不是有多维换新吗?维修3次还有问题的,我之前的手机就是那样的

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我是好好先生回复：呵呵一过保修期就坏，最后修一次，不行了就学玉龙砸西门子冰箱一样 砸了吧

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swin1回复：他们只说修就收费，不修退给你。没有其他选择。

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HanshanMaster回复：没买碎屏险的话，换屏498。

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小东8023T回复：过保收费118在理，你从一个厂商角度想想就懂。至于质量，发个投票吧，我每天用没发现过问题…如果因为就投诉的话，手机厂商没剩几家了…

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two0foursix回复：我用到现在没有论坛上的问题，看来是我命好。

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sing情歌回复：电子产品三包规定。在三包期限内相同的问题出现三次，且没有维修好，可以直接要求换新机或者全额退款。

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swin1回复：[cp]　　一年修了3次！！！谈工匠精神？！！　　最后一次过保修期3天寄到，一个799的手机，收费118元！修理话筒！谈什么客户服务体验的公司！！　　一，具体问题，我先展现下。直接给锤子公司说下。1，您们之前维修有没有问题呢，一个机器一年莫名其妙坏了3次，是不是他是次品的问题？我买了次品你怎么给我解释？我自己花钱买谅解是吗？2，你们维修的时候就一点问题都没有吗？你们在修理的过程中会不会因为技术的不成熟造成的呢，导致你们修的手机存在很大的瑕疵呢？3，现在你们按照正常的，公司规定的，比较能够让你们公司介绍的就是让消费者买这个单，那么好，我需要做一件，让我自己接受的，让消费者接受的，我买单可以，但是我可以宣传这个事吧，我可以说质量不好吧。 　　我个人微弱！　　但是老罗可以砸西门子一样，可以较真了，那么行，就跟你们较真了，怎么了！！！质量差，就承认差！质量次，就承认次！次品就是次品。今天你收我118，我认，以后的几年里我让你少卖118台机器。大爷的，就这么玩！！　二，关于经过。说句良心话，我挺无奈的！　我这两年自己购买了5台锤子手机，喜爱程度很深。认可锤子品牌质量！　　这几年唯一很差的就是没有能够说服别人买一台，真的，我其实身边的人一台就没有买过锤子手机。我也是纳闷，都是苹果或者华为，OPPO。我看劝也没有用，就不再劝说了。　　但是自己可以啊，呵呵。于是我就各种买进。在京东16年就买了2台T2。事情其实出在一台手机身上！　　虽然是5台中的一台，那也是20%的概率中奖好不！！　　其中一台，坚果手机（枯草版）是2016年初的时候买的，保质期是1年，2016年6月份坏了一次，8月份坏了一次，12月份坏了一次。很认真的讲。第一次坏是因为充电的地方接触不良，第二次坏我基本怀疑是他们修的时候弄坏了东西，前后时间很近，而且听筒以前从来没有坏过。但是邮寄过去修一次坏了！第三次就是这一次，话筒坏了，因为我的保质期是201512-31到-2016-12-31，因为我工作的原因，晚了几天没有寄出，就这样不小心超了保质期。我要是知道肯定不进这个坑。　　维修小哥还没检查出来一开始，说接听电话正常。然后后来打电话说是换话筒，118元！　　沟通多次，觉得这个118元收费不合理。无果。不交钱不修。　　你们这样卖次品，修手机，我要求免费修修。以后再坏我认了，不用了扔了。　　但是你们很坚持，很坚定不移的收费。多么伟大的公司啊！我敬佩你们！　　话说如果这个手机一年内没有坏过，那也算了！说明质量凑合，没问题，现在坏了，毕竟一年都没问题，我也不说什么！　　现在是一年3次，我有记录，最后一次是2017年1月5号发起的邮寄，但是产品坏是在2016年12月份内！　　所以质量差是实际情况吧！　　所以很可能是次品吧！　　所以维修服务技术不到位吧！　　所以你们吹的牛逼以客服体验为基础的狗屎文化假吧！　　所以生命不止，折腾不息吧！　 所以，面对牛逼哄哄的公司，我根本没有解释的机会吧！　三，所以我的做法　　我现在投诉您们维修能力不足够！卖次品机器！收高昂的维修费！　　投诉你们侵害消费者权益！没有修好，修的次数多，老是坏，产品本身有问题！凭什么让购买者来买单！　　我会好好的爱惜您们给我的这次机会的！　　积极宣扬你们的差品手机的，我会一直当一个经验用户，每天分享，我会抓住每一次沟通手机经验的机会，让你们这个手机差和不好，坚定耐心的分享给大家。118元=118次的手机差的分享表达+118天微博宣传（暂时坚定的118天做起）+让你们少买118台的手机目标+京东天猫论坛留言118次做起来。　　你们收费很坚定。　　我也会向你们学习，坚定起来。

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Cookie回复：我的也不少问题。发布会结束抢的第一批，GPS信号换机了。换的机器通话有杂音换了听筒。屏幕右侧有黄色亮条，换了屏幕。售后质量还是可以的。等等明年的坚果2或者魅族旗舰。