坚果,R1指纹识别失灵有吗?

如题，无缘无故失灵，后来自己又好，接着失灵，接着好，现在第三次失灵，还没自己好。锤子科技的客服除了说检测、发起售后外，已经没有人话了，第一次失灵的时候，客服让恢复出厂已经丢了很多数据，本地备份无法导入。现在锤子科技的处理方式和老罗找西门子差不多了吧，全是废话不给处理，请问遇到这种问题的用户多不多?反正现在手机基本是开着飞行模式当游戏机了，如果这类问题很多，锤子科技又不处理，那就一起去锤子科技楼底下砸一下吧，看看情怀还在不在了?

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DeAndrew回复：见过指纹硬件直接找不到的

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SmartisanCare回复：您好，建议直接联系售后说明您的问题。可以拨打 400-626-5666 或联系官网、微博和微信在线客服 。也可以直接到线下网点检测您的手机：http://www.smartisan.com/support/#/servicelist ，如果您的城市没有售后网点，请您直接在官网发起售后要求，客服会很快和您主动联系。

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轩榃回复：我的也是，跟你一样，现在又坏了，上次坏了刚刚联系好售后就好了，我真怕寄了一半他自己好了

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一毛回复：

轩榃 发表于 2018-07-29 02:46我的也是，跟你一样，现在又坏了，上次坏了刚刚联系好售后就好了，我真怕寄了一半他自己好了

我已经第四次了，在315中国质量万里行平台投诉已经受理，锤子科技已经开始耍流氓不给处理了。

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soloja回复：我也失灵多一次 去售后拆了一次机估计是后面线松了 修好了暂时没问题

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一毛回复：

soloja 发表于 2018-08-02 09:40我也失灵多一次 去售后拆了一次机估计是后面线松了 修好了暂时没问题

你去售后多久修好的?手机放了几天?锤子科技太他妈流氓了。

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soloja回复：

一毛 发表于 2018-8-2 17:50你去售后多久修好的?手机放了几天?锤子科技太他妈流氓了。

修了大概一个小时。估计是后盖拆了 然后吧排线上了一下吧。突然就失灵了 我也不知道什么原因

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一毛回复：

soloja 发表于 2018-08-03 08:09修了大概一个小时。估计是后盖拆了 然后吧排线上了一下吧。突然就失灵了 我也不知道什么原因

我的失灵好几次了，现在第四次还没恢复，前面都自动恢复了。

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Michan01回复：理性分析一下,你这个情况客服只能回复你送检测和发起售后吧，除此之外你还能要求他怎样，你说发起售后之后不处理不帮你修那才叫耍流氓吧。冷静点想下，锤科也不希望手机出现质量问题吧，也想手机大卖吧。

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乙络回复：

Michan01 发表于 2018-08-04 13:22理性分析一下,你这个情况客服只能回复你送检测和发起售后吧，除此之外你还能要求他怎样，你说发起售后之后不处理不帮你修那才叫耍流氓吧。冷静点想下，锤科也不希望手机出现质量问题吧，也想手机大卖吧。

我指纹问题非常明显地装歪了，寄过去检测，客服说手机没任何问题。我说你要么说是存在公差也就算了，但是你说没任何问题简直太过分了。客服又改口说：是公差问题。我说我也不是第一次用你们的手机了，我不和别家比，就和你们锤子自己比，你告诉我哪一台手机的公差能离谱到这个样子？客服无言。我说，我也是做媒体的（确实是），本来想拍开箱视频，结果手机换了那么多次，结果现在你还说这是公差拒绝换货。客服突然改口：是，您的问题我看到了，的确问题非常明显，是明显的问题，我们为您换货。这就是我售后遭遇的一个片段。如果我是一个普通消费者估计就不给售后了。另外，上面说的情况没有任何夸张，电话我也全程录音了。

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Michan01回复：你这个......我也不知道该说什么好了......

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Michan01回复：

乙络 发表于 2018-08-04 13:30我指纹问题非常明显地装歪了，寄过去检测，客服说手机没任何问题。我说你要么说是存在公差也就算了，但是你说没任何问题简直太过分了。客服又改口说：是公差问题。我说我也不是第一次用你们的手机了，我不和别家比，就和你们锤子自己比，你告诉我哪一台手机的公差能离谱到这个样子？客服无言。我说，我也是做媒体的（确实是），本来想拍开箱视频，结果手机换了那么多次，结果现在你还说这是公差拒绝换货。客服突然改口：是，您的问题我看到了，的确问题非常明显，是明显的问题，我们为您换货。这就是我售后遭遇的一个片段。如果我是一个普通消费者估计就不给售后了。另外，上面说的情况没有任何夸张，电话我也全程录音了。

你这个......我也不知道该说什么好了

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乙络回复：

Michan01 发表于 2018-08-04 13:37你这个......我也不知道该说什么好了

而且我手机515优先码买的，到今天为止换了5次机了也没有收到一台没有品控问题的机器，不是胶水就是指纹或者坏点问题。客服就是给我一直换一直换，到今天为止我作为第一批用户没用手机超过1天，手机就降价700了。我所有问题在论坛里回复，客服视而不见 @SmartisianCare 。电话打过去，客服说没权限，只能帮我一直换。之前看到我问题说非常抱歉，有任何问题24小时联系他帮我处理的高层，现在联系已经不回我了。这不是耍流氓是什么？当然我没说锤子所有人都在耍流氓，之前我遇到的都在耍流氓。

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Michan01回复：

乙络 发表于 2018-08-04 13:46而且我手机515优先码买的，到今天为止换了5次机了也没有收到一台没有品控问题的机器，不是胶水就是指纹或者坏点问题。客服就是给我一直换一直换，到今天为止我作为第一批用户没用手机超过1天，手机就降价700了。我所有问题在论坛里回复，客服视而不见 @SmartisianCare 。电话打过去，客服说没权限，只能帮我一直换。之前看到我问题说非常抱歉，有任何问题24小时联系他帮我处理的高层，现在联系已经不回我了。这不是耍流氓是什么？当然我没说锤子所有人都在耍流氓，之前我遇到的都在耍流氓。

难得出一部稍微像样一点的旗舰机，又败在了品控，确实伤害了很多锤友的心。如果不是产能(购买之后等待多时才能发货)和品控问题，这次降价风波不会闹得那么大，出现那么多怨言。

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天使的眼睛回复：我就有一次支付宝指纹失灵，重启好了，确实遇到了心里不舒服，还是多跟客服沟通，希望能帮你解决

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一毛回复：

Michan01 发表于 2018-08-04 13:22理性分析一下,你这个情况客服只能回复你送检测和发起售后吧，除此之外你还能要求他怎样，你说发起售后之后不处理不帮你修那才叫耍流氓吧。冷静点想下，锤科也不希望手机出现质量问题吧，也想手机大卖吧。

他们的客服提示操作，丢了很多数据。他们公司的快速换机不能往低版本或者说不能往旧手机传，这他妈本身就是流氓行为。

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一毛回复：

天使的眼睛 发表于 2018-08-04 14:07我就有一次支付宝指纹失灵，重启好了，确实遇到了心里不舒服，还是多跟客服沟通，希望能帮你解决

不是系统问题，应该就是硬件有问题。

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Smirk121回复：我女朋友的白r1指纹也不太好使

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白阿姨回复：我的r1有几个傻逼在论坛里面jjyy

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一毛回复：

Smirk121 发表于 2018-08-05 23:36我女朋友的白r1指纹也不太好使

检修了吗？锤子科技这方面没有售后了。

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一毛回复：

Smirk121 发表于 2018-08-05 23:36我女朋友的白r1指纹也不太好使

不太好使还是不能用？我们的是彻底失灵。

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天地间灬回复：我也遇到指纹突然失灵的现象，在设置中的“解锁与安全”也找不到指纹录入的选项，机子没摔也没有碰，一直用的很仔细，刚买了没多久就出现这个问题，而且还有镜头刮花的现象，哎，我想我以后不会再继续支持锤子了，实在是太让人失望了

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华华回复：录指纹的时候要全方位的录指纹，不然就容易出现问题

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眩晕ok回复：我看了楼上的，我百度了一下。

Screenshot_2018-08-10-08-28-26-072_???.png (886.38 KB, 下载次数: 22)

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2018-8-10 08:28 上传

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眩晕ok回复：

天地间灬 发表于 2018-08-10 06:51我也遇到指纹突然失灵的现象，在设置中的“解锁与安全”也找不到指纹录入的选项，机子没摔也没有碰，一直用的很仔细，刚买了没多久就出现这个问题，而且还有镜头刮花的现象，哎，我想我以后不会再继续支持锤子了，实在是太让人失望了

百度一下，全方位录入指纹。

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一毛回复：

天地间灬 发表于 2018-08-10 06:51我也遇到指纹突然失灵的现象，在设置中的“解锁与安全”也找不到指纹录入的选项，机子没摔也没有碰，一直用的很仔细，刚买了没多久就出现这个问题，而且还有镜头刮花的现象，哎，我想我以后不会再继续支持锤子了，实在是太让人失望了

找售后，他们耍流氓呢。

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一毛回复：

眩晕ok 发表于 2018-08-10 08:28我看了楼上的，我百度了一下。

你截图里这位是火星来的？完全看不懂。

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眩晕ok回复：

一毛 发表于 2018-08-10 11:46你截图里这位是火星来的？完全看不懂。

自己百度全方位录制指纹

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一毛回复：

眩晕ok 发表于 2018-08-10 13:01自己百度全方位录制指纹

纯扯淡，没那么多讲究，录两个三个，都不能用，那不是指纹的问题。

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眩晕ok回复：

一毛 发表于 2018-08-10 14:07纯扯淡，没那么多讲究，录两个三个，都不能用，那不是指纹的问题。

不跟你说了,有问题去换去，去投诉，去炸手机。指纹都不会用！

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一毛回复：

眩晕ok 发表于 2018-08-10 15:00不跟你说了,有问题去换去，去投诉，去炸手机。指纹都不会用！

神经。

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Smirk121回复：

一毛 发表于 2018-08-07 07:05不太好使还是不能用？我们的是彻底失灵。

是不太好使，没有失灵，多数指纹支付时失败。嫌检修麻烦凑合用呢。

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一毛回复：

Smirk121 发表于 2018-09-30 00:55是不太好使，没有失灵，多数指纹支付时失败。嫌检修麻烦凑合用呢。

支付验证也有问题，定期失灵。

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堕落天罚回复：我这都是第2次失灵了，第一次刚买不到一个月出现问题，早上起来刚开始可以解锁然后就不好使了我以为太卡重启一下，结果把指纹设置重启没了，前阵子刚好也就半个月前，3.8那天手机卡还无缘无故的烧了，然后就又不好使了，我擦的，这机器真是佩服哪位大神组装的？能不能负责到底啊？