【尚优公考】往年安徽省考铜陵公务员面试培训班-技巧：新人角色如何开展工作

原标题:【上犹公考】2022安徽省考铜陵公务员面试培训班——技能:新角色如何工作？

在公务员的面试题目中，我们通常侧重于对新人新事物的考察。问题往往会给出新人的身份，设置各种矛盾让我们去解决。这项研究的目的是考察候选人对新角色的理解以及他们发现和解决问题的能力。为此，上犹公考总结了新人步入办公室工作时经常遇到的问题及相关应对方法，帮助他们更好地应对。

一、工作中容易遇到的问题

1.人际关系处理。

面对同事:

(1)团队融合困难，工作方式不同，同事不适应，疏远和排斥自己。

(2)工作协调困难，与同事合作度不高，工作难以开展。

(3)不利竞争存在，争强好胜。

面对领导:

(1)不了解领导的工作作风，不能准确理解领导的意图，难以开展工作。

(2)不能正确看待领导的批评和畏难情绪。

(3)领导安排工作，绝对服从意识差。

面对大众:

(1)业务能力差，工作效率低，群众不满意。

(2)传播方式单一，群众不了解。

2.工作进展艰难。

(1)适应能力差:不熟悉的工作环境，迷茫，不知所措。

(2)业务能力不足:对工作内容缺乏了解，在工作开展中缺乏工作方向和方法。

(3)角色转换慢:服务观念淡薄，工作主动性差。

(4)工作与生活难以平衡:理想与现实差距过大，产生失落感。

第二，解决方案

1.摆正心态，明确身份。

(1)积极调整心态，完成从学生到专业人士的转变，正确看待工作的价值和意义。

(2)树立阳光心态，积极乐观地看待工作中的人和事。

(3)明确责任，增强积极性和主动性。

2.加强人际交往能力。

(1)核心原则:在人际交往过程中，坚持善良、真诚、尊重的原则，学会设身处地，多为他人着想。

(2)面对领导:态度上尊重领导，行动上服从领导。认真听取领导的工作安排和建议指导，正确对待领导的批评，理解领导的良苦用心。

(3)面对同事:心态:树立正确的名利观，良性竞争，学会分享，学会感恩。在工作中，多与同事沟通，倾听同事的想法，积极参与团队建设，积极承担急难险重的问题。在生活中，亲近同事，多沟通，加强相互了解，增进同事之间的感情。

(3)对待群众:要全心全意为人民服务，要用心用情。行为:认真倾听群众的想法，掌握与群众沟通的方法和技巧，提高为群众办事的效率和质量。

3.提高工作能力。

(1)熟悉整个工作流程和具体工作内容，熟悉各部门的分工协作和各人的职责，尽快适应岗位。

(2)加强专业理论知识的学习，平时多读专业书籍，充分利用互联网手段，积极参加单位组织的培训活动，善于总结思考。

(3)加强工作方法和技巧的学习，通过向领导同事请教、日常观察学习、问题复述等方式，掌握工作的基本方法和技巧，保证工作质量，提高工作效率。

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