做好阅读服务，荐书能力很重要
中书阁(深圳欢乐港店)有一个很有特色的红色螺旋书架。
民营书店品牌中日前在深圳布局。自宝安区幸福港湾第一家店开业以来，吸引了不少深圳市民打卡。这家书店融合了深圳的元素和这座城市创新包容的气质，让爱书的人找到一个阅读的港湾。
11月3日，《中国新闻出版广电报》记者走访这家书店时，被巨型“过山车”红色螺旋书架所吸引。在几名店员的分别引导下，记者在文艺、人文社科、儿童读物的展示货架前逐一查看了挑选的商品。当记者问到上海人民出版社和译林出版社两个版本的《枕草》有什么区别时，一位店员回答说:“两个版本的译者不一样，书的翻译前后时间相差几十年，选的版本也不一样。”
螺旋书架从侧面看像过山车，从正面看像钟表表盘部分。拿起书架旁边一本书的宁馨忙里偷闲。他告诉记者:“我原本打算找个咖啡店，等顾客。看到有书店，我就干脆进来看书，看书‘充电’，等顾客。”与宁馨的偶然相遇不同，何在幸福港湾的写字楼里工作。她从事设计工作，工作生活都在附近。她告诉记者:“临海地区附近没有书店。以前买设计书要去深圳书城宝安城。现在书店就在公司楼下。与嘈杂的办公室相比，书店更像是一个心灵的栖息地。老板也同意我来书店找灵感。"
"连锁不复制，一店一特色."上海中书实业有限公司华南区总经理张文讲解了中书馆的经营理念。书店重视阅读服务，实行差异化选书，吸引喜欢深度阅读的读者，留住读者，从而产生运营效益。此前，广州荔湾区永庆坊店结合广府文化，在设计中充分利用了钟屋(传统广府民居的代表)的元素。即将开业的佛山店也充满了浓郁的岭南文化。
除了阅读理念、阅读场景、阅读社区，张文还介绍了书店打造阅读文化的策略，与区政府、商协会、邻里社区建立合作关系，开展读书会、分享会等阅读活动。“书是非标品。书店需要为读者提供所需的阅读服务。服务质量体现在员工的图书推荐能力、文化素养、兴趣爱好等方面。"张文告诉记者，新店开业前，总部会对员工进行图书开箱、排架、陈列、叠放等出版基础知识和技能的培训，之后还会有培训和考核。(记者徐平文/摄)
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