文员个人年终工作总结

经过一年的努力，我们总能或多或少得到一些东西。为了来年更好的工作，我们回顾过去，总结过去，规划未来。以下是整理2021年文员个人年度工作总结的小编，希望对大家有所帮助。

2021年，年度工作总结1

20年临近，回顾20年的工作和生活，感受到过去一年公司和身边人发生的巨大变化，身边的同事也在不断进步，为同一个目标而奋斗。新年的到来也带来了新的挑战。当我们准备以崭新的面貌迎接新的一年到来时，我们不会忘记回顾和总结过去一年所做的工作。现在，我将对我今年的工作做如下总结。

一、截至12月20日公司人力资源现状

20年初，公司共有18名员工。截至今年12月，从业人员357人，就业率284.5%。辞职人数为142人。截至20日_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _流失率为113.1%；员工流失率为251.4%。

二、考勤管理

1.每月处理员工考勤单和休假表。

2.根据考勤明细认真做好每月考勤统计，为工资制定提供依据，根据考勤统计发布考勤公告。

3.按月考勤统计，纳入《考勤汇总统计表》，为专职考评、年终考评、年终奖的计算提供依据。

三.人事档案管理

1.新员工入职时，告知准备好所需的人事资料，并根据员工提供的人事档案建立人事档案。

2.建立员工花名册，使电子账户与纸质档案保持一致。

3.负责管理和保存公司所有员工的人事档案。

4.下半年更新了人事账户汇总表，备案人数233人。

四.薪酬福利管理

1.20_ _年，公司截至20_ _年12月的工资支出合计:230.75万元。

2.公司为部分员工购买了意外险，截至12月20日，共有65人购买。

动词 （verb的缩写）招聘

1.了解各部门新岗位的管理和各部门人员的需求情况。

2.根据各部门人员的实际需求，有针对性地合理招聘员工，提供各种岗位。通过一系列切实可行的措施:广泛发布招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、张贴招聘广告等方式招聘人才。

不及物动词劳动合同管理

负责劳动合同的签订、续签和管理，20_公司新签订劳动合同233份。

七、食堂成本管理

1.充值管理:为员工办理饭卡，提供充值服务。截至2000年12月，已充值119579.3元。充值卡收取4900元押金。

2.餐厅成本管理:统计餐厅费用，计算成本，平均每月损失1万元。

八、20__年工作计划

个人认为，下一步应该是认真工作后加强专业知识的学习，不断提高自己的专业素质，增强自己的抗压能力，这样才能面对更大的挑战，不被时代潮流淘汰。20年后，人力资源管理部门的责任将更重。人力资源管理部门必须安排和执行新一年的工作计划，并以实际工作表现说话。

最后祝公司新的一年万事如意，一年比一年好！

2021年文员年度工作总结2

在繁忙的工作中，我收获了很多，积累了很多工作经验。同时，在两位领导和主管的帮助和支持下，我很好地完成了工作。作为一名文员，我很清楚自己的工作职责和工作内容，认真完成领导布置的每一项任务，不断提升自己的综合能力做得更好。这一期间的工作总结如下:

一、认真细致的工作态度

文员的日常工作琐碎，每一项任务都要脚踏实地，认真细致，不能疏忽大意，否则会造成不必要的麻烦甚至严重的后果。记得有一次回公司寄支票，但是由于我自己的疏忽，我把支票寄到了快递公司送到了公司。后来还之前有很多不必要的麻烦。这次事件让我吸取了教训，让我在以后的工作中更认真地完成每一项任务。只有认真的工作态度，才能更好地完成领导交给的任务。

二、认真做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使档案管理变得越来越正规和规范。同时，做好后勤服务，让领导和主管避免后顾之忧。在经理的直接领导下，积极做好两个部门的日常内务工作。

1.日常工作耐心细致:负责接听来电，做好来电咨询工作，认真记录重要事项，并及时、无遗漏地传达给相关区域主管；负责接待来访客户，保持良好的礼貌；负责领导办公室、会议室的卫生清洁，桌椅的摆放，保持整洁；负责整理各种文件，每天收发公司邮件。

2.物资管理:列出日常办公用品清单并及时订购发放，确保员工正常使用。每月10日前，到医院财务部缴纳清洁服务费和电话费，开具发票。每月25号左右把各部门的支票送到公司，签字后的复印件带回档案室。

3.文件管理:根据工作需要，随时制作各种表格、文件，同时完成领导、主管指示的打印、扫描、复印文件，及时上传下发公司下发的文件。各种检查报告、培训记录、会议记录等。由主管完成的已分类并及时归档，以供参考和管理。

三.缺点

在这段工作期间，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交办的一切工作，虚心向领导和同事请教工作中遇到的问题，不断完善和充实自己。现在我已经能够更好的处理这个岗位的日常工作以及其他相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要有以下几点:

1.不够小心。文书工作是一个琐碎的工作，所以它考验人们的细心程度。文员的每一项工作都要有条不紊地进行，不能三心二意。完成每一项工作后，我们应该养成检查的习惯。我记得有一次填写报销单。当我填写完数据后，我只是简单地看了一下，然后选择直接提交。我以为没问题。结果有些数据填反了，然后我就被领导批评了。当时意识到自己做事不够细心，导致了错误。

2.缺乏主动性。你不能主动完成工作，而是被动适应工作的需要。基本上领导布置的事情都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。问题的解决只是表面的，没有深入的了解。

3.这项工作不是很扎实。忙于日常琐事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作和学习，虽然很多知识被理解了，但并不好。比如ISIS的使用和PPT的制作都不是很熟练。在今后的工作中，我会努力改正自己的缺点，以更大的热情投入到工作中。

四.丰富

作为一名文员，我充分意识到，虽然我的工作微不足道，但也有它的重要性。在今后的工作中，我将严格要求自己，尽我所能为公司服务。希望在今后的工作中，我们再接再厉，取得更大的成绩。

1.不断提升自己。抓住每一个学习和成长的机会，以饱满的热情投入到工作和学习中，为自己的工作积累必要的基础知识和技能。虽然办公室的工作琐碎复杂，但我会努力从各方面进一步提高工作能力，以积极的态度面对日常任务。

2.端正工作态度。要抱着正确的态度，努力工作，努力完成上级交办的工作；在今后的工作中，我们将继续学习，开拓进取，提高自己，以便更好地完成自己的工作。

感谢两位领导和主管对我工作的帮助和支持，我将严格要求自己今后努力做好每一项工作。虽然我还有些缺乏经验和能力，但我相信努力会有收获。只要我们互相理解，互相沟通，互相合作，相信公司会有更好的明天。

2021年，年度工作总结3

在这一年的时间里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了相应的工作。当然，还有很多不足需要改进。

一、前台日常工作

1.前台接待。

接待员是第一个展示公司形象的人。4月至12月，我严格按照公司要求，热情接待每一位来访的客户，并引导他们到相关办公室。对于在家销售的商务人士，我礼貌地表示欢迎，并把他们实用的名片和小册子归档，以备日后工作之用。在过去的九个月里，我收到了大约600个用户。

2.电话接听和转接，传真复印和信件分发。

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够机智合理的处理骚扰电话，提高工作效率；发送传真时，注意对方是否收到，是否完整清晰。复印时，注意复印材料是否齐全，避免遗漏复印材料。如果有信件，会及时交给相关人员。

3.临时事件处理。

当水桶里的饮用水不够时，我们会要求大河人及时送水。前台需要的物品不够时，会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。当打印机没有墨水时，它会调用上墨操作员添加墨水。办公费用用完了，去营业厅提前存起来。如果办公室里的物品坏了，比如:空开关、浴室灯等，他们会及时打电话给国企物业，让物业师傅检查原因。如果需要自己买设备，让物业师傅安装。开关考勤机的故障可以直接联系商家售后解决，电话线路有问题可以电信局解决。总之，每当遇到问题，你都会及时想办法解决。

二.综合事务工作

1.预订房间、机票和生日蛋糕。

当项目部人员因公出差需要订票或飞机票时，我会及时与售票处联系，并保持跟踪，直至机票送达公司，以免影响出差人员免费出行；到目前为止，已经预订了大约70张票。去郑州出差

订房的领导或同事，我会在订房后发短信或打电话给领导或同事确认酒店详情；还有员工生日蛋糕预定。预订前一天，我会和员工确认时间。在生日那天，我会告诉王兰英生日祝福会在oa发生。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2.文件合并和办公室资产登记。

从项目部人员处收到的培训材料和确认按组合分类；办公室新买的书会先张莉盖章，再编号，方便资产管理。现在办公室里有37本书。其他办公设备(如笔记本、光驱、插座等。)也进行了详细登记，员工借阅时按公司规定签字登记。

既然公司设立了这个职位，领导们肯定认为有存在的必要。通过思考，我认为无论是哪个岗位，无论从事什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。

2021年度工作总结4

一是加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平。

在任职期间，我始终把加强学习作为提升自身素质、做好本职工作的前提。结合今年的政治道德民主评议和政务服务年活动，在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、工作作风、纪律方面存在的问题，及时纠正，努力提高思想政治素质和业务水平。

二、结合当前社会形势，灵活采用多种方法，努力提高工作效率和服务质量

(1)受金融危机影响，今年不少企业资金相对短缺，导致部分企业完全搁置项目建设，另一些企业则要等到相关证书到期后才能办理报建手续，一定程度上影响了我区工程建设的发展。为此，我司审批窗口在部门领导的指导和安排下，主动上门为施工申请提供咨询和服务，提前告知相关施工申请程序、需准备的材料、施工申请中的注意事项及相关费用，提醒企业做好哪些准备工作，提前为企业计算施工申请涉及的费用，让企业提前安排施工资金，全力配合项目的施工工作。

同时，在依法行政的情况下，采取专务并行审批的做法，密切跟踪项目审批进度，加快审批速度，企业生产经营活动得以顺利开展。这些新的工作方法和手段目前已经取得了良好的效果。

(2)为更好地实现“一站式”审批服务，去年，我局先后将原在我局受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改为审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都认真及时地学习新的业务知识，同时合理分配窗口工作人员的工作任务。当我们在工作中遇到实际问题时，我们会及时积极地向相关业务部门征求意见。我们还将及时向群众讲解新增业务项目和审批流程。目前，新业务已在审批窗口快速实施开展。

三是做好与相关业务部门的沟通协调工作。

(1)我区开展劳动保险基金业务近三年。通过与市劳动保险办在日常工作中的密切沟通协调，目前这项工作进展顺利。

(2)审批窗口作为我局在审批中心的窗口部门，应与区审批办保持良好沟通。因此，我积极配合区审批办提出的工作要求和意见，努力去做。同时，我也及时与他们沟通协调，确保工作顺利开展。

(3)做好审批窗口内部人员的沟通协调工作。我总是及时准确地传达贯彻上级领导的工作指示和会议精神。对于工作中遇到的问题，我会及时组织同事讨论，共同研究改进和解决的办法，集思广益解决实际问题，增强窗口工作人员的凝聚力，提高窗口的服务质量。

四、认真听取群众反馈，不断改进工作方法。

我会认真分析工作群众提出的建议和意见，听取合理的意见和建议，并在工作中加以纠正。对于我们解决不了的问题，我会及时向上级领导汇报情况，寻求妥善解决办法，不断完善窗口工作，提高审批工作的质量和效率。

在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成绩。去年，审批窗口获得区审批中心“优秀服务金奖”，个人还获得“优秀服务之星”称号。但是，我还有很多工作要做，比如专业技术水平、管理水平和业务水平还需要进一步提高，沟通能力还需要进一步加强。在今后的工作中，我会继续努力，不断学习，改正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。再次感谢！

2021年，年度工作总结5

站在窗前，看着稀疏的雪花，突然意识到一年即将结束，是时候做年度工作总结了，一个办公室管理员。在这一年里，在医院领导和同事的帮助和关心下，我顺利完成了所有工作，思想觉悟进一步提高。

首先，在专业知识、工作能力和具体工作方面:

我是学校的行政文员，协助办公室主任做好工作。行政是琐碎的，但为了做好，不怕麻烦，向同事学习，向领导请教，自己摸索实践。在具体的工作中，我形成了清晰的工作思路，能够顺利的开始工作，熟练圆满的完成工作。这一年，我以把工作做得更好为目标，培养了创新意识，积极圆满地完成了以下职责:

1.做好各类信件的收发工作，协助办公室主任于20__年__月__日前顺利完成报刊杂志的征订工作。为了不耽误学院和大家的工作，我们不怕辛苦，每天按时领信报，及时给一些个人发放公函和笔记。

2.协助办公室主任对各类公文进行登记、上报、分发，对之前没有具体整理的文件进行整理，放入有标签的文件夹中，为大家查阅文件提供了极大的便利。

3.做好办公用品的管理。做好办公用品领用登记，按需发放，不浪费，按时检查，及时补充办公用品，满足大家工作需要。

4.做好公章管理工作。使用公章进行具体登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章或做任何违法的事情。

5.协助办公室主任做好学院的财务工作。我仔细研究了学校的各种财务制度，整理了自己的思想，整理了各种账目，仔细登记。年底前，我已经完成了出差、接待、公共物品、会议、教材、低值易耗品等各类账户的报销。在20 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

为了顺利开展学院工作，协调各部分之间的工作，除了做好自己的本职工作外，我还积极配合其他同事做好工作。

1.工作态度和勤奋。

热爱本职工作，能正确认真对待每一项工作，全身心投入工作，热情服务大家，严格遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，一年四季无休假，有效利用工作时间，坚守岗位，加班加点按时完成工作，加班加点确保工作能按时完成。

2.工作质量成就、效益和贡献。

开工前制定个人工作计划，优先及时完成所有工作，达到预期效果，保质保量完成工作，工作效率高。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平有了很大的进步，开创了工作的新局面，为我的学院和部分工作做出了应有的贡献。

3.思想政治表现、道德素质修养和职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线、方针、政策，通过报刊、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；敬业，有强烈的责任感和奉献精神，积极认真学习专业知识，有正确的工作态度，认真负责。

总结今年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在一些方面还存在一些不足。比如创造性的工作思路不多，个别工作不够完善，需要在以后的工作中改进。通过年度工作总结，本厅行政人员，在新的一年里，我将认真学习各项政策法规，努力使思想觉悟和工作成效全面进入一个新的台阶，为学院的发展做出更大更大的贡献。

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